Allgemeine Geschäftsbedingungen – Ticketverkauf Schloss Montbéliard Württemberg
Vorwort:
Sie nutzen den Online-Ticketverkaufsservice der Museen von Montbéliard. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die vertraglichen Bestimmungen zwischen den Museen von Montbéliard (im Folgenden „Verkäufer” genannt) – vertreten durch die Stadt Montbéliard, Hôtel de Ville, BP 95287, 25205 Montbéliard Cedex – und jeder natürlichen oder juristischen Person (im Folgenden „Käufer” genannt), die Eintrittskarten für das Schloss Montbéliard, das Museum für Kunst und Geschichte Hôtel Beurnier-Rossel sowie für Veranstaltungen, Workshops und Events der Museen von Montbéliard erwerben möchte, fest.
Der Kauf von elektronischen Tickets setzt die uneingeschränkte Zustimmung des Kunden zu den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) voraus.
Website-Adresse: ww.chateaumontbeliardwurtemberg.fr
www.chateaumontbeliardwurtemberg.fr
Adresse:
Château Montbéliard Wurtemberg
7 rue des Tours
25200 MONTBELIARD
Postanschrift:
Musées de Montbéliard
Hôtel de Ville
BP 95287
25205 Montbéliard cedex
Artikel 1: Art der Eintrittskarten
Der Kauf von Eintrittskarten ist Einzelbesuchern vorbehalten.
Nur Eintrittskarten, die auf der Website des Online-Ticketverkaufs chateaumontbeliardwurtemberg.tickeasy.com gekauft wurden, sind gültig und werden an den Zugangskontrollen der Museen akzeptiert. Alle Eintrittskarten, die außerhalb des offiziellen Ticketverkaufs gekauft wurden, werden abgelehnt.
Auf der Ticket-Website können folgende Leistungen angeboten werden:
- Eintrittskarten
- Eintrittskarten mit Führungen
- Workshops
- Jahreskarten
Für eine bestimmte Veranstaltung darf die maximale Anzahl der online käuflichen Tickets einer Kategorie nicht mehr als fünf betragen (zum Beispiel fünf Vollpreistickets, fünf ermäßigte Studententickets, fünf Freikarten für Menschen mit Behinderung usw.).
Die Website informiert den Käufer zum Zeitpunkt der Bestellung über die Verfügbarkeit dieser Leistungen. Auf der Seite „Warenkorb“ kann der Inhalt der aktuellen Bestellung überprüft werden. Solange die Zahlung noch nicht registriert wurde, ist eine Änderung des Bestellinhalts möglich.
Artikel 2: Preise
Die Preise werden in Euro von der beratenden Versammlung des Stadtrats von Montbéliard festgelegt. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preise. Die Museen von Montbéliard behalten sich das Recht vor, die Eintrittspreise jederzeit zu ändern.
Besucher, die Anspruch auf einen ermäßigten Preis oder freien Eintritt haben (ausgenommen bei kostenlosen Veranstaltungen für alle), müssen an der Kasse der Einrichtung und bei der Ticketkontrolle einen gültigen Nachweis vorlegen. Bei Nichtvorlage oder Nichtkonformität des Nachweises wird ihnen der Zutritt verweigert und es erfolgt keine Rückerstattung.
Unsere Preise und Sonderbedingungen finden Sie hier.
Sobald die Bestellung vom Kunden bestätigt wurde, können die Museen von Montbéliard keine rückwirkenden Ermäßigungen oder Freikarten mehr gewähren. Mit dem Online-Kauf Ihres Tickets verzichten Sie somit auf alle Ermäßigungen oder Freikarten, auf die Sie möglicherweise Anspruch gehabt hätten.
Im Falle einer teilweisen Schließung des Besichtigungsrundgangs, von Bauarbeiten oder einer Verkürzung der Öffnungszeiten bleiben die Preise unverändert. Es sind keine Ermäßigungen oder Rückerstattungen für online gekaufte Tickets möglich.
Artikel 3: Verfügbarkeit von Online-Tickets
Der Verkauf von Tickets für Besichtigungen, Workshops und andere Dienstleistungen erfolgt in Echtzeit. Der Kunde wird zum Zeitpunkt seiner Bestellung über die Verfügbarkeit der Tickets informiert.
Das Datum und die Uhrzeit der ausgewählten Dienstleistung sind auf dem Ticket vermerkt.
Die Eintrittskarte „Parcours Historique Musée du château“ (Historischer Rundgang Schlossmuseum) berechtigt zum freien Besuch des historischen Rundgangs sowie zum Besuch des Museums für Kunst und Geschichte Hôtel Beurnier-Rossel.
Die Eintrittskarte ist ein Jahr lang für den Besuch des zweiten Museums gültig. Die Frist von 365 Tagen beginnt mit dem Passieren der Zugangskontrolle des ersten Museums. Pro Museum ist nur ein Durchgang durch die Zugangskontrolle zulässig.
Die Eintrittskarte „Musée d’Art et d’Histoire - Hôtel Beurnier-Rossel” berechtigt zum freien Besuch des Museums für Kunst und Geschichte - Hôtel Beurnier-Rossel.
Die Museen von Montbéliard bieten auf ihrer Website eine vorab festgelegte Anzahl von zeitlich begrenzten Eintrittskarten zum Verkauf an und behalten sich das Recht vor, die Anzahl der zum Verkauf angebotenen Eintrittskarten zu erhöhen oder zu verringern.
Das Ticket wird für einen Tag und eine vom Kunden gewählte Besuchszeit für den historischen Rundgang durch das Schloss Montbéliard Württemberg verkauft. Der Besuch des Hôtel Beurnier-Rossel ist während der Öffnungszeiten ohne vorherige Reservierung eines Zeitfensters möglich.
Artikel 4: Bestellmodalitäten und Bestätigung
Der Kunde tätigt seinen Ticketkauf online auf der Seite https://chateaumontbeliardwurtemberg.tickeasy.com.
Die Art und Weise, wie die Tickets erhalten werden, wird im Folgenden beschrieben:
- Erstellen Sie ein sicheres Kundenkonto oder melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort bei Ihrem Kundenkonto an. Dieser Schritt kann auch vor der Bestätigung der Bestellung erfolgen.
Für die Erstellung des Kundenkontos müssen die für die Bearbeitung der zukünftigen Bestellung erforderlichen Informationen angegeben werden: Name, Vorname, Postanschrift, Postleitzahl, Ort, Land und E-Mail-Adresse.
- Wählen Sie das gewünschte Ticket aus.
- Wählen Sie die gewünschte Anzahl an Tickets und legen Sie diese in den Warenkorb.
- Wählen Sie mithilfe des Kalenders zunächst das gewünschte Besuchsdatum und anschließend die Uhrzeit entsprechend der verfügbaren Zeitfenster aus. Dies gilt nur für Besichtigungen und Aktivitäten mit festgelegten Zeiten.
- Überprüfen Sie bitte die angezeigte Bestellübersicht. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Auswahl nach Belieben zu ändern oder Ihren Einkauf fortzusetzen.
- Lesen und akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, indem Sie das Kästchen „Ich akzeptiere die Allgemeinen Geschäftsbedingungen” anklicken.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Ich bestätige und bezahle“, um die Bestellung endgültig zu bestätigen.
Nach Annahme der Zahlung durch das Zahlungszentrum ist die Ticketbestellung endgültig. Sie gilt daher als unwiderruflich und kann nicht mehr storniert werden. Bei Ablehnung durch das Zahlungszentrum wird die Bestellung automatisch storniert.
- Eine Bestellbestätigung wird an die bei der Erstellung des Käuferkontos angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass diese Bestätigung nicht als Eintrittskarte für die Museen gilt. Bei der Zugangskontrolle werden ausschließlich die in Artikel 5 beschriebenen Eintrittskarten akzeptiert.
Artikel 5: Vorlage des online gekauften Tickets und Nutzungsbedingungen
Das Ticket für Aktivitäten, Führungen, Veranstaltungen und Events berechtigt ausschließlich zum Zugang zu den Bereichen, die von diesen Leistungen betroffen sind. Wenn Sie Ihre Besichtigung auf Ausstellungsräume ausweiten möchten, die nicht in den oben genannten Leistungen enthalten sind, kann eine zusätzliche Eintrittskarte für die Museen verlangt werden.
Nach Erhalt der Bestellbestätigungs-E-Mail und Bestätigung der Zahlung kann das Ticket ausgedruckt werden. Es wird als PDF-Datei im Anhang der E-Mail versandt. Sie können das Ticket auch in Ihrem persönlichen Kundenbereich auf der Website des Online-Ticketverkaufs finden.
Das Ticket muss vor dem Besuch auf weißem, unbedrucktem DIN A4-Papier ohne Änderung der Druckgröße ausgedruckt werden. Teilweise oder fehlerhaft gedruckte, verschmutzte, beschädigte oder unleserliche Tickets sind ungültig. Der Käufer ist verpflichtet, die Anzahl und den Zustand der online gekauften und ausgedruckten Tickets zu überprüfen.
Die Tickets können auch auf einem Smartphone vorgezeigt werden.
Tickets, die vergessen, beschädigt, fehlerhaft gedruckt oder unleserlich sind, gelten als ungültig und können nicht erstattet werden.
Die wesentlichen Merkmale des Tickets sind:
- Die Angabe der mit dem Ticket verbundenen Leistung
- Der Preis in Euro inklusive aller Steuern
- Das Datum und die Uhrzeit des Veranstaltungsbeginns.
- Das online gekaufte Ticket gilt ausschließlich für die angegebene Leistung und das angegebene Datum. Bei Nichteinhaltung der angegebenen Uhrzeit kann dem Käufer der Zugang zu den freien Besichtigungen, Führungen, Veranstaltungen und Workshops verweigert werden. Er unterliegt dann denselben Zugangs- und Wartebedingungen wie Besucher ohne Ticket.
Das Ticket ist personengebunden. Es enthält den zum Zeitpunkt des Online-Kaufs geltenden Tarif. Der entsprechende Nachweis muss am Tag des Besuchs gültig sein und bei der Zugangskontrolle vorgelegt werden.
Der Besucher ist verpflichtet, sich zehn Minuten vor Beginn der von ihm gebuchten Veranstaltungen (Konzerte, Vorträge usw.) und Workshops einzufinden. Bei Verspätung zu einer freien Besichtigung, einer Führung, einem Workshop oder einer Veranstaltung gilt Folgendes:
Bei Nichteinhaltung der angegebenen Uhrzeit kann dem Käufer der Zugang zu den Museen für die betreffende Leistung, Besichtigungen, Führungen, Workshops, Veranstaltungen, verweigert werden, und er unterliegt denselben Zugangs- und Wartebedingungen wie Besucher ohne Eintrittskarte für alle diese Leistungen.
Um den Kauf der Tickets abzuschließen, muss der Käufer die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren.
Der Zugang zur Dienstleistung unterliegt der Kontrolle der Gültigkeit des Tickets mit Barcode. Die Kontrolle und Registrierung des Tickets erfolgt mithilfe von Lesegeräten. Die erste Person, die das Ticket vorlegt, gilt als rechtmäßige Inhaberin bzw. rechtmäßiger Inhaber. Allen anderen Personen, die sich später einfinden, wird der Zugang verweigert.
Wer eine Eintrittskarte illegal reproduziert und/oder eine gefälschte Eintrittskarte verwendet, macht sich strafbar.
Der Besucher muss seine Eintrittskarte während der gesamten Veranstaltung bei sich tragen.
Bei Nichtbeachtung einer der in diesem Artikel genannten Bedingungen behält sich der Verkäufer das Recht vor, den Zugang zur betreffenden Veranstaltung zu verweigern.
Artikel 6: Zahlungsmodalitäten
Die Bezahlung der Tickets durch den Kunden erfolgt ausschließlich in Euro und inklusive aller Steuern.
Der Kauf von Eintrittskarten für die Museen von Montbéliard über den Online-Ticketverkauf ist nur mit Kreditkarte möglich. Akzeptiert werden Carte Bleue, Mastercard und Visa.
Die Zahlung wird gemäß dem 3D-Secure-Standard validiert und nach Annahme der Transaktion durch das Zahlungszentrum, das für die Kontrolle der Kaufgenehmigungsschwelle der Zahlungskarte und die Überprüfung der Liste gestohlener oder verlorener Zahlungskarten zuständig ist. Im Falle einer Ablehnung durch das Zahlungszentrum wird die Bestellung storniert.
Nach Annahme der Zahlung durch das Zahlungsabwicklungszentrum wird der Kunde auf eine Seite weitergeleitet, auf der ihm die erfolgreiche Durchführung der Zahlung mitgeteilt wird. Von dort aus kann er seinen Kaufbeleg sowie sein(e) Ticket(s) herunterladen oder ausdrucken.
Gemäß den geltenden Bankvorschriften werden Bankdaten derzeit 15 Monate ab dem Transaktionsdatum archiviert. Nach Ablauf dieser Frist werden die Daten vernichtet.
Artikel 7: Zahlungssicherheit
Der Verkäufer unternimmt alle Anstrengungen, um die Vertraulichkeit und Sicherheit der von Käufern auf der Website übermittelten Daten zu gewährleisten.
Die Bankdaten der Käufer sind geschützt, da nur die von den Banken ausgestellten Zahlungscodes gespeichert werden. Zu diesem Zweck nutzt die Website ein sicheres Online-Zahlungssystem, das die Informationen während der Übertragung zwischen dem Computer des Käufers und dem Zahlungsserver verschlüsselt.
Die Verarbeitung Ihrer privaten Informationen und Daten ist für die Bearbeitung Ihrer Bestellung erforderlich. Diese werden auch zu Sicherheitszwecken gespeichert, um gesetzlichen und behördlichen Verpflichtungen nachzukommen. Gemäß dem geänderten Gesetz vom 6. Januar 1978, auch „Informatique et Libertés” (Datenschutzgesetz) genannt, und der europäischen Verordnung 2016/679 vom 27. April 2016, auch „Datenschutz-Grundverordnung” genannt, haben Sie das Recht auf Zugang, Berichtigung, Änderung und Löschung der Sie betreffenden Daten. Sie können somit verlangen, dass unrichtige, unvollständige, mehrdeutige oder veraltete Daten berichtigt, ergänzt, präzisiert, aktualisiert oder gelöscht werden. Sie können auch Ihr Recht auf Widerspruch und Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten sowie Ihr Recht auf Übertragbarkeit der Sie betreffenden Informationen ausüben.
Artikel 8: Stornierungs- und Erstattungsanträge
Ein Ticket kann grundsätzlich nicht zurückgegeben, umgetauscht oder erstattet werden, außer im Falle einer vollständigen Schließung der Anlage oder einer Stornierung durch die Museen von Montbéliard.
Nach Bestätigung der Zahlung ist eine Änderung des Datums und/oder der Uhrzeit nicht mehr möglich, außer im Falle einer vollständigen Schließung der Website oder einer Stornierung durch die Museen von Montbéliard.
Im Falle einer Stornierung oder einer vollständigen Schließung des Schlosses Montbéliard-Württemberg muss sich der Kunde über dieses Formular an den Museumsdienst wenden.
Gemäß Artikel L 121-20-4 des Verbraucherschutzgesetzes besteht beim Verkauf von Eintrittskarten für Museen oder von damit verbundenen Dienstleistungen kein Widerrufsrecht, da es sich dabei um Freizeitdienstleistungen handelt.
Mit dem Online-Kauf eines Tickets zum Vollpreis verzichtet der Käufer auf alle Ermäßigungen oder Gratisleistungen, auf die der Ticketinhaber für die gewählte Leistung Anspruch gehabt hätte.
Online gekaufte Tickets sind nicht weiterverkaufbar.
Im Falle einer Rückerstattung, Änderung oder eines Umtauschs erfolgt diese ohne jegliche weitere Entschädigung oder Entschädigungszahlung.
Artikel 9: Personenbezogene Daten
Die beim Online-Kauf erhobenen Informationen und personenbezogenen Daten sind für die kaufmännische Abwicklung mit den Museen von Montbéliard erforderlich. Sie werden für folgende Vorgänge genutzt:
- die Bearbeitung und Nachverfolgung von Bestellungen
- eine schnellere Abwicklung Ihrer zukünftigen Transaktionen
- die Durchführung statistischer Auswertungen
Ihre personenbezogenen Daten werden elektronisch verarbeitet und in Ihrem persönlichen Konto gespeichert. Auf dieses können Sie über unsere Website mit Ihrem Benutzernamen und Passwort zugreifen, die Sie bei Ihrer Registrierung angegeben haben.
Die gespeicherten Daten sind ausschließlich für den internen Gebrauch der Museen von Montbéliard bestimmt und werden unter keinen Umständen an externe Einrichtungen weitergegeben oder verkauft.
Gemäß dem geänderten „Datenschutzgesetz” (Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978) haben Sie das Recht auf Zugang, Berichtigung und Löschung Ihrer personenbezogenen Daten. Sie können verlangen, dass die Sie betreffenden Informationen berichtigt, aktualisiert oder gelöscht werden.
Um Ihre Rechte auszuüben, können Sie einen schriftlichen Antrag an den [RGPD] DSGVO-Beauftragten unter contact@montbeliard.com richten. Dabei müssen Sie Ihren Namen, Vornamen und Ihre Adresse angeben. Der Antrag muss unterschrieben sein und einen Identitätsnachweis enthalten.
Im Falle eines Verstoßes gegen die geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten haben Sie das Recht, bei der französischen Datenschutzbehörde Commission Nationale Informatique et Liberté (CNIL) Beschwerde einzulegen.
Bei der Erfassung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie zustimmen, den Newsletter vom Pôle culturel de la Ville de Montbéliard zu erhalten. Dazu müssen Sie lediglich das entsprechende Kästchen im Anmeldeformular ankreuzen. Wenn Sie keine Werbeinformationen oder den Newsletter mehr erhalten möchten, schreiben Sie bitte an musées@montbeliard.com.
Die Museen von Montbéliard verwenden Cookies, um die Qualität und Benutzerfreundlichkeit ihrer Dienste zu optimieren.
- Sitzungscookies, die für Online-Bestellungen erforderlich sind, werden gelöscht, sobald Sie die Website verlassen.
- „Festplattencookies” zum Sammeln anonymisierter Daten, die zu statistischen Zwecken verwendet werden.
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Mit der Nutzung dieser Website erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, dass Ihre personenbezogenen Daten unter den oben beschriebenen Bedingungen und zu den oben genannten Zwecken verarbeitet werden.
Artikel 10: Haftung
Die Eintrittskarte(n) und die Online-Kaufbestätigung müssen zum Zeitpunkt ihrer Ausstellung oder ihres Eingangs in Ihrem E-Mail-Postfach überprüft werden. Sie sind allein verantwortlich für die Verwendung der verkauften Eintrittskarten durch Sie selbst oder durch Dritte.
Die Museen von Montbéliard können nicht haftbar gemacht werden, wenn sie ihren Verpflichtungen gemäß den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht oder nur mangelhaft nachkommen und dies auf unvorhersehbare und unüberwindbare Umstände durch Dritte oder auf höhere Gewalt zurückzuführen ist.
Bei Verlust, Diebstahl oder Vervielfältigung eines Tickets können die Museen von Montbéliard in keinem Fall haftbar gemacht werden.
Die Museen von Montbéliard können nicht garantieren, dass bei der Nutzung der Website durch Kunden keine Fehler auftreten. Die Website ist sieben Tage die Woche und 24 Stunden am Tag zugänglich, vorbehaltlich einer Schließung aufgrund von Wartungsarbeiten, Reparaturen oder höherer Gewalt.
Die Museen von Montbéliard übernehmen keine Haftung für Datenverluste oder Schäden, die dem Kunden bei der Aufgabe einer Bestellung aufgrund eines Ausfalls des Zugangs zur Website oder zum Internet entstehen.
Darüber hinaus können die Museen von Montbéliard nicht für Funktionsstörungen haftbar gemacht werden, die auf Kompatibilitätsprobleme zwischen den Modalitäten der Ticketausstellung und der IT-Umgebung des Kunden zurückzuführen sind.
Die Website sowie alle ihre Bestandteile wie Logos, Bilder und Inhalte sind Eigentum der Stadt Montbéliard. Jede Vervielfältigung oder Verwendung, die nicht dem persönlichen oder familiären Gebrauch dient, muss zuvor beantragt werden und unterliegt der Genehmigung durch die Stadt Montbéliard.
Artikel 11 : Recht und Streitigkeiten
Der Ticketverkauf unterliegt französischen Recht gemäß den vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen (AGB). Im Falle einer Reklamation können Sie sich an den Museumsdienst von Montbéliard unter folgender Adresse wenden: https://www.chateaumontbeliardwurtemberg.fr/contact.
Die Parteien werden sich nach Möglichkeit bemühen, ihre Streitigkeiten gütlich beizulegen. Andernfalls ist ausschließlich das französische Gericht zuständig.
Der Ticketverkaufsservice wird von Vivaticket durchgeführt.