HÄUFIG GESTELLE FRAGEN
ONLINE-BUCHUNG
Muss man für den Besuch des Museums reservieren?
Für den historischen Rundgang durch das Museum wird eine Reservierung dringend empfohlen, da die Plätze begrenzt sind.
Dies gilt für alle Besucher, egal ob Erwachsene, Kinder oder Babys.
Die Reservierung gilt für kostenpflichtige, ermäßigte und Freikarten.
MEIN TICKET
Kann ich das Ticket telefonisch reservieren?
Es ist nicht möglich, Einzeltickets telefonisch zu reservieren. Der Besucherservice steht Ihnen jedoch gerne zur Verfügung, um Sie über den Ablauf Ihres Besuchs zu informieren.
Für Gruppenreservierungen wenden Sie sich bitte per Telefon oder E-Mail an den Besucherservice.
Praktische Informationen und Kontakte
Wie lange ist meine Eintrittskarte für das Museum gültig?
Die Eintrittskarte für den historischen Rundgang ist nur am reservierten Datum und zur reservierten Uhrzeit gültig. Als Kombiticket berechtigt sie innerhalb von 365 Tagen (je nach Öffnungszeiten) zu einem einmaligen Besuch des Kunst- und Geschichtsmuseums Hôtel Beurnier-Rossel.
Die Eintrittskarte für das Kunst- und Geschichtsmuseum Hôtel Beurnier-Rossel ist am reservierten Datum und zur reservierten Uhrzeit gültig.
Berechtigt mich meine online gekaufte Eintrittskarte zum sofortigen Zugang ohne Anstehen?
Ja, die Eintrittskarte für den historischen Rundgang ermöglicht den Eintritt ohne Anstehen.
Da die Plätze stark begrenzt sind, garantiert das Online-Ticket die Verfügbarkeit zum reservierten Datum und zur reservierten Uhrzeit. Es schließt jedoch nicht aus, dass ein Nachweis über den Grund für die Ermäßigung oder Freikarte vorgelegt werden muss.
DIE RESERVIERUNG
Wie reserviere ich online?
Um über unseren Online-Ticketverkauf zu reservieren, müssen Sie vor oder bei der Bestätigung Ihrer Bestellung ein Konto erstellen. Dazu benötigen Sie eine gültige E-Mail-Adresse.
Wählen Sie dann die gewünschte Veranstaltung aus, indem Sie Ihren Tarif, das Datum und die Uhrzeit angeben. Überprüfen Sie Ihre Bestellung, bevor Sie die Zahlung für kostenpflichtige Tickets vornehmen.
Ich habe keine E-Mail zur Bestätigung meiner Anmeldung, Bestellung oder Zahlung und auch keine E-Mail mit meinen Tickets erhalten.
Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie Ihre Anmeldung oder Bestellung abgeschlossen haben, aber keine Bestätigungs-E-Mail für die Anmeldung, Bestellung oder Zahlung sowie keine E-Mail mit Ihren Tickets erhalten haben, sollten Sie in Ihrem Spam-Ordner nachsehen.
VORLAGE DES TICKETS
Muss ich meine Tickets ausdrucken?
Das Ticket kann sowohl auf dem Smartphone als auch in ausgedruckter Form vorgelegt werden.
In diesem Fall können die Tickets schwarz-weiß oder farbig ausgedruckt werden.
Damit die auf dem Ticket aufgedruckten Informationen sowie der Barcode gut lesbar sind, ist eine gute Druckqualität erforderlich. Teilweise bedruckte, verschmutzte, beschädigte oder unleserliche Tickets können abgelehnt werden.
Wie drucke ich meine Tickets aus?
Sie erhalten eine Kaufbestätigung sowie Ihre Tickets per E-Mail. Sie können Ihre Tickets außerdem jederzeit in Ihrem Kundenkonto einsehen. Melden Sie sich dazu bitte an. Bitte beachten Sie, dass es bei manchen Transaktionen einige Minuten dauern kann, bis diese berücksichtigt werden.
Es gibt mehrere Möglichkeiten, Ihre Tickets auszudrucken.
• Klicken Sie nach der Buchung auf die Schaltfläche „Tickets“.
• Drucken Sie den Anhang aus, der Ihnen in der E-Mail „Meine Tickets“ zugesendet wurde.
• Alternativ können Sie die Tickets auch ausdrucken, indem Sie sich in Ihr Kundenkonto einloggen. Klicken Sie auf den Tab „Meine Bestellungen“ und dann auf „Tickets“.